Politica di spedizione

Dove spediamo

Le destinazioni disponibili vengono mostrate al checkout. Se un indirizzo o un Paese non è selezionabile, al momento non possiamo completare la consegna verso quella destinazione.

Elaborazione dell’ordine

Gli ordini con consegna in Italia vengono normalmente elaborati in giornata dopo la conferma del pagamento. Per le altre destinazioni, consulta le informazioni mostrate al checkout.

Durante eventi promozionali, festività o periodi di forte richiesta, l’elaborazione può richiedere più tempo. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito del corriere.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita per ordini di almeno 69 €. Per gli ordini di importo inferiore, le spese di spedizione sono mostrate al checkout prima del pagamento.

Tempi di consegna

Per le consegne in Italia, il tempo indicativo di trasporto è di circa 2 giorni dalla spedizione. Per le altre destinazioni, consulta le stime mostrate al checkout. Le stime non costituiscono una data garantita: eventuali ritardi del corriere o altri eventi eccezionali possono prolungarle.

Conferma e tracciamento

Quando l’ordine viene spedito riceverai una conferma con il codice di tracciamento, se disponibile. Gli aggiornamenti del corriere possono richiedere fino a 48 ore.

Modifica o annullamento dell’ordine

Per richiedere una modifica dell’indirizzo o un annullamento scrivi immediatamente a rinoxar.assistance@gmail.com. Possiamo intervenire soltanto prima che l’ordine sia stato preparato o affidato al corriere.

Indirizzo incompleto o consegna non riuscita

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto e di verificare le comunicazioni del corriere. Se un pacco viene restituito per indirizzo errato, rifiuto o mancato ritiro, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione o il rimborso applicabile. Eventuali costi aggiuntivi verranno comunicati prima di procedere.

Ritardi o mancata consegna

Se il tracciamento non si aggiorna per più di 48 ore o l’ordine non arriva entro il termine stimato, contattaci indicando il numero d’ordine. Verificheremo la spedizione con il corriere e proporremo il rimedio applicabile.

Pacchi danneggiati o articoli mancanti

Contattaci tempestivamente con numero d’ordine e fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del contenuto. Conserva l’imballaggio finché la verifica non è conclusa. Le richieste relative a prodotti difettosi o errati sono gestite secondo la politica di reso e rimborso e la garanzia legale applicabile.

Imposte e costi

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di imposte. Le spese di spedizione, se dovute, sono mostrate separatamente al checkout prima del pagamento.

Contatti

Per assistenza sulla spedizione: rinoxar.assistance@gmail.com. Indica il numero d’ordine e l’indirizzo email usato per l’acquisto.