Politica di spedizione

Dove spediamo

Le destinazioni disponibili vengono mostrate al checkout. Se un indirizzo o un Paese non è selezionabile, al momento non possiamo completare la consegna verso quella destinazione.

Elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

Durante eventi promozionali, festività o periodi di forte richiesta, l’elaborazione può richiedere più tempo. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito del corriere.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 69 €. Per gli altri ordini, eventuali costi vengono mostrati al checkout prima del pagamento.

Tempi di consegna

I tempi indicativi vengono mostrati al checkout e decorrono dalla spedizione. Si tratta di stime e non di una data garantita: fine settimana, festività, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, controlli doganali o altri eventi eccezionali possono prolungarli.

Conferma e tracciamento

Quando l’ordine viene spedito riceverai una conferma con il codice di tracciamento, se disponibile. Gli aggiornamenti del corriere possono richiedere fino a 48 ore.

Modifica o annullamento dell’ordine

Per richiedere una modifica dell’indirizzo o un annullamento scrivi immediatamente a rinoxar.assistance@gmail.com. Possiamo intervenire soltanto prima che l’ordine sia stato preparato o affidato al corriere.

Indirizzo incompleto o consegna non riuscita

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto e di verificare le comunicazioni del corriere. Se un pacco viene restituito per indirizzo errato, rifiuto o mancato ritiro, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione o il rimborso applicabile. Eventuali costi aggiuntivi verranno comunicati prima di procedere.

Ritardi o mancata consegna

Se il tracciamento non si aggiorna per più di 48 ore o l’ordine non arriva entro il termine stimato, contattaci indicando il numero d’ordine. Verificheremo la spedizione con il corriere e proporremo il rimedio applicabile.

Pacchi danneggiati o articoli mancanti

Contattaci tempestivamente con numero d’ordine e fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del contenuto. Conserva l’imballaggio finché la verifica non è conclusa. Le richieste relative a prodotti difettosi o errati sono gestite secondo la politica di reso e rimborso e la garanzia legale applicabile.

Dazi e imposte

Per le destinazioni in cui siano applicabili dazi, imposte o oneri di importazione non inclusi al checkout, tali importi possono essere richiesti dalle autorità o dal corriere al destinatario. Prima dell’acquisto verifica gli eventuali oneri previsti nella destinazione selezionata.

Contatti

Per assistenza sulla spedizione: rinoxar.assistance@gmail.com. Indica il numero d’ordine e l’indirizzo email usato per l’acquisto.