Politica di reso e rimborso

Reso commerciale entro 30 giorni

Dalla data di consegna hai 30 giorni per richiedere un reso. Questa politica commerciale più favorevole non limita i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito completo di accessori e manuali e, quando ragionevolmente possibile, nell’imballaggio originale. Puoi esaminarlo come faresti in un negozio; rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Conserva la ricevuta o un’altra prova d’acquisto. Gli articoli inviati senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Indirizzo per i resi

Salvo diverso indirizzo indicato nell’autorizzazione al reso:

RGS EUROPE SRLS
Via Filippo Cesare Annessi 16
00169 Roma RM, Italia

Attendi sempre le istruzioni del servizio clienti prima di spedire, perché il centro di rientro può variare in base al prodotto e alla destinazione.

Costi di restituzione

• Ripensamento: i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione di RINOXAR o fornitura di un’etichetta prepagata.
• Prodotto difettoso, danneggiato o errato: i costi di restituzione sono a carico di RINOXAR.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Controlla l’ordine alla consegna e contattaci tempestivamente se il prodotto è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato. Invia il numero d’ordine e, se possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto. Valuteremo il caso e proporremo il rimedio applicabile.

Diritto di recesso nell’Unione Europea

Per i contratti a distanza conclusi nell’Unione Europea hai almeno 14 giorni dalla consegna per recedere senza fornire motivazioni. Per esercitare il recesso, invia entro il termine una dichiarazione chiara a rinoxar.assistance@gmail.com. I diritti previsti dalla legge prevalgono su eventuali condizioni più restrittive della presente politica.

Eccezioni

Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge, inclusi beni personalizzati o realizzati su misura, beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici dopo l’apertura e contenuti digitali già avviati con consenso espresso. Gli articoli promozionali restano restituibili secondo le stesse regole, salvo specifiche eccezioni previste dalla legge. Le carte regalo non sono rimborsabili salvo obbligo di legge.

Sostituzioni

Contattaci per verificare la disponibilità di una sostituzione. Quando la sostituzione diretta non è possibile, potrai restituire il prodotto e, dopo l’accettazione del reso, effettuare un nuovo ordine.

Tempi del rimborso

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso ti comunicheremo l’esito. Per i resi commerciali approvati, il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Per il recesso esercitato nell’Unione Europea, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; possiamo trattenerlo fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione, se precedente. I tempi di accredito successivi dipendono dalla banca o dall’emittente della carta.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori nell’Unione Europea sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, per un periodo minimo di due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità puoi richiedere i rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione o sostituzione e, quando applicabile, riduzione del prezzo o rimborso.

Contatti

Per richieste di reso, rimborso o garanzia: rinoxar.assistance@gmail.com. Indica sempre il numero d’ordine per velocizzare la gestione.