Expéditions
Politique d’expédition
Les commandes à livrer en Italie sont généralement traitées le jour même après la confirmation du paiement. Lors des opérations promotionnelles, des jours fériés ou des périodes de forte demande, le traitement peut prendre plus de temps.
Frais d’expédition
La livraison est gratuite pour les commandes d’au moins 69 €. Pour les autres commandes, les éventuels frais sont indiqués lors du paiement, avant celui-ci.
Délais de livraison
En Italie, le délai de transport indicatif est d’environ 2 jours à compter de l’expédition. Pour les autres destinations, consultez les estimations indiquées lors du paiement. Les week-ends, les jours fériés, les retards du transporteur, les contrôles douaniers ou les événements exceptionnels peuvent prolonger ces délais.
Suivi
Lorsque la commande est expédiée, vous recevrez une confirmation avec le numéro de suivi, s’il est disponible. Les mises à jour du transporteur peuvent prendre jusqu’à 48 heures.
Modification de l’adresse
Pour demander une modification, écrivez immédiatement à support@rinoxar.com. Nous pouvons modifier l’adresse uniquement avant que la commande ait été préparée ou remise au transporteur.
Retards ou absence de livraison
Si le suivi n’est pas mis à jour ou si la commande n’arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous en indiquant le numéro de commande. Nous vérifierons l’expédition auprès du transporteur et proposerons le recours applicable.
Colis endommagés ou articles manquants
Contactez-nous rapidement en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos de l’emballage et du contenu. Les demandes concernant des produits défectueux ou erronés sont traitées conformément à la politique de retour et à la garantie légale applicable.
droits de douane et taxes
Les prix indiqués sur le site comprennent les taxes. Les frais d’expédition, le cas échéant, sont indiqués séparément lors du paiement, avant celui-ci.
Contacts
Pour obtenir de l’aide concernant l’expédition : support@rinoxar.com.