Envíos

Política de envío

Los pedidos con entrega en Italia se procesan normalmente el mismo día tras la confirmación del pago. Durante eventos promocionales, festivos o períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar más.

Gastos de envío

El envío es gratuito para pedidos de al menos 69 €. Para los demás pedidos, los posibles gastos se muestran en el proceso de pago antes de pagar.

Plazos de entrega

En Italia, el tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 2 días desde el envío. Para los demás destinos, consulta las estimaciones que se muestran en el proceso de pago. Los fines de semana, festivos, retrasos del transportista, controles aduaneros o acontecimientos excepcionales pueden prolongarlos.

Seguimiento

Cuando se envíe el pedido, recibirás una confirmación con el código de seguimiento, si está disponible. Las actualizaciones del transportista pueden tardar hasta 48 horas.

Modificación de la dirección

Para solicitar una modificación, escribe inmediatamente a support@rinoxar.com. Solo podemos modificar la dirección antes de que el pedido se haya preparado o entregado al transportista.

Retrasos o falta de entrega

Si el seguimiento no se actualiza o el pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido. Verificaremos el envío con el transportista y propondremos la solución aplicable.

Paquetes dañados o artículos faltantes

Ponte en contacto con nosotros cuanto antes e indica el número de pedido y adjunta fotografías del embalaje y del contenido. Las solicitudes relativas a productos defectuosos o incorrectos se gestionan de acuerdo con la política de devoluciones y la garantía legal aplicable.

Aranceles e impuestos

Los precios indicados en el sitio incluyen los impuestos. Los gastos de envío, si procede, se muestran por separado en el proceso de pago antes de pagar.

Contacto

Para recibir asistencia sobre el envío: support@rinoxar.com.