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Spedizioni e consegne

Spediamo nella maggior parte dei paesi europei.

Per ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo rinoxar.assistance@gmail.com

Consegna dell'ordine:

Tempi approssimativi:

Tempi di elaborazione: solitamente 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, durante eventi promozionali o lanci di nuovi prodotti, i tempi di elaborazione dell'ordine potrebbero essere leggermente più lunghi.

Tempi di consegna: gli ordini internazionali impiegano in genere dai 3 ai 10 giorni lavorativi per raggiungere il paese di destinazione.

Paese di origine: Germania

Note:

 I giorni lavorativi non includono fine settimana e festivi.

 Spedizione gratuita per ordini superiori a 69 €


Spese di spedizione per ordini inferiori a 69 €

Consegna in Germania:

0-5 kg: 6,40 €

5-10 kg: 7,30 €

Oltre 10 kg: 9,50 €

Spedizione all'estero:

0-5 kg: 13,10 €

5-10 kg: 15,30 €

Oltre 10 kg: 20,10 €

 

Domande frequenti:

Posso modificare l'indirizzo di spedizione del mio ordine?

Saremo lieti di modificare l'indirizzo di spedizione per te! Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@rinoxar.com il prima possibile, indicando il numero d'ordine e l'indirizzo aggiornato. Possiamo apportare modifiche solo prima che l'ordine entri in fase di imballaggio.

Tieni presente che le modifiche all'ordine potrebbero essere limitate durante i periodi di picco degli ordini (inclusi lanci di nuovi prodotti ed eventi promozionali).

 

Il mio ordine è già stato spedito, ma devo modificare l'indirizzo.

Ci dispiace, ma una volta spedito un pacco, non possiamo modificare alcuna informazione. Se il tuo pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, l'ordine verrà annullato e riceverai un rimborso. Ti informeremo in caso di necessità!

Inoltre, non possiamo rispedire gli ordini restituiti. Se desideri acquistare gli stessi articoli, dovrai effettuare un nuovo ordine. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che ciò possa causare!

 

Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento, che potrai utilizzare per monitorare la consegna del tuo pacco.

Se hai un account con noi, il numero di tracciamento (se applicabile) del tuo ordine è disponibile anche nel tuo account. Puoi trovare queste informazioni nella sezione "Dettagli account", che contiene anche la cronologia completa dei tuoi ordini.

 

Perché le mie informazioni di tracciamento non vengono aggiornate?

Ci dispiace molto che il tuo pacco sia in ritardo! Sebbene le informazioni di tracciamento non siano visibili, possiamo assicurarti che il tuo pacco è ancora in viaggio.

Si prega di notare che gli ordini internazionali impiegano in genere dai 3 ai 10 giorni lavorativi per raggiungere il paese di destinazione. I giorni lavorativi non includono fine settimana e festivi.

 

Il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto.

A volte le informazioni di tracciamento possono essere imprecise e i pacchi potrebbero essere contrassegnati come consegnati prima di arrivare effettivamente. Ops! Molto probabilmente il tuo pacco arriverà entro pochi giorni, ma nel frattempo è meglio verificare con i tuoi familiari/vicini e/o con l'ufficio postale per maggiori informazioni!

Si prega di notare che Rinoxar non è responsabile per eventuali smarrimenti/furti dopo la consegna del pacco.

 

Non ho ricevuto il mio pacco 30 giorni dopo la spedizione.

Consigliamo di attendere altri 5-10 giorni per aggiornamenti. Se il tuo pacco non è ancora stato consegnato o lo stato non è aggiornato, invia un'e-mail a rinoxar.assistance@gmail.com per contattare il nostro servizio clienti e ricevere assistenza.

Offriamo una garanzia di rimborso di 45 giorni a tutti gli acquirenti. Se non hai ricevuto la merce entro 45 giorni dalla data di spedizione, puoi presentare un reclamo e ti offriremo innanzitutto un rimborso completo e incondizionato. Tuttavia, se dovessi ricevere il pacco dopo 45 giorni, ci auguriamo sinceramente che tu possa fornirci un risarcimento.

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