Informationen zu Rückerstattungen

Rückgaberecht – 30 Tage

Ab dem Lieferdatum hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Diese günstigere geschäftliche Regelung schränkt die zwingenden Rechte nach geltendem Recht nicht ein.

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreibe an support@rinoxar.com und gib die Bestellnummer sowie den Grund für die Anfrage an. Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Artikel werden möglicherweise nicht angenommen.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss nach Möglichkeit vollständig mit Zubehör, Handbüchern und Originalverpackung zurückgegeben werden. Du darfst es so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest; du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht. Der Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis ist erforderlich.

Rücksendeadresse

Sofern in der Rückgabegenehmigung keine andere Adresse angegeben ist: RGS EUROPE SRLS, Via Filippo Cesare Annessi 16, 00169 Roma RM, Italien. Warte vor dem Versand immer die Anweisungen des Kundendienstes ab.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Versandkosten, sofern RINOXAR nichts anderes mitteilt oder ein vorfrankiertes Etikett bereitstellt. Bei einem mangelhaften, beschädigten oder falschen Produkt trägt RINOXAR die Rücksendekosten.

Schäden, Fehler und Mängel

Überprüfe die Bestellung bei der Lieferung und kontaktiere uns umgehend, wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall und schlagen die jeweils anwendbare Abhilfe vor.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei Fernabsatzverträgen, die in der Europäischen Union geschlossen werden, hast du mindestens 14 Tage ab der Lieferung Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung an support@rinoxar.com. Die gesetzlich vorgesehenen Rechte haben Vorrang vor etwaigen restriktiveren Bedingungen dieser Regelung.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, darunter personalisierte oder nach Maß angefertigte Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind, und digitale Inhalte, deren Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung begonnen wurde. Aktionsartikel können nach denselben Regeln zurückgegeben werden, sofern keine besondere gesetzliche Ausnahme gilt. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Ersatz

Kontaktiere uns, um die Verfügbarkeit eines Ersatzes zu prüfen. Alternativ kannst du nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung teilen wir dir das Ergebnis mit. Bei genehmigten geschäftlichen Rückgaben wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bei einem in der Europäischen Union ausgeübten Widerruf erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab der Mitteilung des Widerrufs; wir können sie bis zum Eingang der Waren oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Dauer der Gutschrift hängt von der Bank oder dem Kartenanbieter ab.

Kommerzielle Garantie

Alle RINOXAR-Produkte umfassen eine kommerzielle Garantie von 24 Monaten. Diese Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach geltendem Recht nicht ein.

Gesetzliche Gewährleistung

Produkte, die an Verbraucher in der Europäischen Union verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung nach geltendem Recht für einen Mindestzeitraum von zwei Jahren ab der Lieferung. Im Falle einer Vertragswidrigkeit kannst du die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen verlangen, einschließlich Reparatur oder Ersatz und, sofern anwendbar, Minderung des Kaufpreises oder Erstattung.

Für alle Anfragen: support@rinoxar.com.